第931章 首访赤峰（36）
给自己定一条铁律：遇到批评的时候，至少三天之内不去解释。
而在这三天之内，强迫自己不去想如何辩解，不是去想“我真的做错了么？”，而是去想“先假定我真的做错了，那么我的这个‘错误’造成了什么样的不良影响？”
进而再花时间去考虑，“除了对我自己的不良影响之外，对其他人，尤其是对整个团队造成了什么样的不良影响？”
绝大多数情况下，大多数人只是拒绝思考而已，也因此觉得“自己根本就没有做错什么”；事实上，只要花费一点点的时间精力（其实基本上不需要三天时间，甚至不需要三小时，哪怕三分钟都会带来巨大差异），就会迅速发现自己的诸多不当之处。
当你批评别人时。
批评是为了指出对方的缺点让其改进，从这个角度说批评者是富有爱心的。
一个充满爱心的批评不应当让人感觉的像被针刺一样的痛苦，一个真诚的批评绝不是对人的挖苦和讽刺。
有些人，误以为挖苦讽刺也是批评，你管我批评的方式如何了？
这种人不仅不懂批评的艺术，更不懂得尊重别人。
言语不适当就会伤害别人的自尊心，不意识到这一点，还不以为然，就是纯粹的缺心眼，自我优越感太好了。
喜欢漫无目的的批评，到处去批评别人，把批评当饭吃的人，多见于掌握了一些小小权力的人，这种人习惯把鸡毛当令箭，屁大点儿的事儿都要上纲上线地批评，他在此过程中享受的是自我优越感，陶然如醉。
这也是人愚蠢的一面，他要不反思反思，还真是走哪儿被人讨厌到哪儿，死缺一辈子都不会幡然醒悟。
批评的艺术。
前面已经说过，批评是真诚的，真诚才会善意。
人类与生俱来就有一种正常的心理防卫机制。
当受到批评时，第一反应是：“我真的错了吗?”
紧接着，他的心理就会开始在找理由为自己辩解。
所以，批评者后面所说的话几乎都无法进入被批评者的耳朵。
面对这种心理防卫，为了做到批评的作用有效传递，就需要一些小小的技巧：
“肥皂水效应”：就是将批评夹在赞美中。
将对他人的批评夹裹在前后肯定的话语之中，减少批评的负面效应，从而使被批评者愉快地接受对自己的批评。
肥皂水效应正是遵循并迎合了人类这种最本能的心理需求与反应。
这告诫我们，在批评别人时，哪怕是正确的批评，一定要考虑对方的心理，要善于应用对方接受的方式来表达。
其实批评的艺术博大精深，不仅仅是一门语言的艺术，如何把话说好，如何说好话，还是一门做人的艺术。
批评者自己本身就需要宽容大度，批评者不应该咄咄逼人把对方逼入墙角，没有退路，这并非批评的本意。
只要是宽容地，怀着真诚的目的去批评，就不会造成言语上的攻击，造成伤害对方自尊的后果。
无论是批评者还是被批评者，都需要一颗真诚的心灵去理解对方，当然更重要的是，我们自己要经常反思自己，自我批评。
这个好习惯就是及时改正错误，也不至于轮到别人来批评自己了。
只有克服在思想上的惰性，人才会反思自我，自我教育，自己对自己的批评，有什么不可接受的呢？
你只要坦诚对待自己的内心即可。
不会反思的人无异于飞禽走兽，因为人和动物的区别就是，人会自我教育。
今天，你自我教育了吗？
人性的弱点：不要让批评干扰你
只要相信自己做的对，就不要在意别人怎么说。
林肯说：“只要我不对任何攻讦作出反应，这件事就会到此为止。”
凡事尽力而为，然后避开他人的批评之箭。
有一次，卡耐基访问美国海军陆战队最多彩多姿的少将——斯梅德利·巴特勒少将。
少将告诉卡耐基，他年轻时，急切想要成名，渴望给每个人留下良好的印象。
那个时候，只要有一点点批评都会令他很难过。
不过他承认30年的海军陆战队生活把他磨炼得坚强多了。
他说：“我曾被人批评得像条狗、蛇或臭鼬，我也被诅咒专家诅咒过。所有英文字汇中最不堪的字眼，我都被人骂过。现在我听到有人骂我，连头都懒得回。”
巴特勒对批评可能太无动于衷了，不过，我们大多数人却又把它看得太过严重。
卡耐基记得几年前一位《纽约太阳报》记者来参观成人班授课，然后写了一篇报导，对卡耐基的工作及卡耐基个人多有攻讦。
卡耐基真的气坏了，认为这是对他个人的侮辱，他打电话给《太阳报》执行委员会主席，要求刊登一篇陈述事实，而非嘲讽攻击的文章。
要让巴特勒为他的错误受到惩罚。
对当时的行径，卡耐基现在很觉惭愧。
卡耐基现在才了解一半的读者可能根本没看到那篇文章，阅读到的另一半读者也会抱着随意的心情看它。
看过的读者中又有一半会在几周内忘得一干二净。
卡耐基也了解到没有人真正关心别人的事，因为他们只想到自己——从睁开眼到上床。
他们关切自己轻微的头痛，只怕比关切你我的死讯还要多。
即使有人骗了我们，出卖了我们，在背后捅了我们一刀，被最亲近的密友背叛，我们也不要坠入自怜的深渊。
相反的，我们正好可以提醒自己，那正是发生在耶稣身上的遭遇。
他的12位最亲信的门徒中，有一位仅仅为了现在算来大约19美元的金钱，就背叛了耶稣。
另一位门徒三次公开宣称他不认得耶稣——甚至还发了誓。12位中有两位背叛了他，也就是有1/6的比率！
既然连耶稣的遭遇都不过如此，你我凭什么期望得到更好的际遇？
长久以来，卡耐基就发现既然无法避免不公的批评，起码他还可以做一些更重要的事：也就是决定自己是否要受批评的干扰。