第五十九章 惊吓
心结解开了，倒也释然了。
真相大白又如何，不是一样需要装疯卖傻地生活；纵然懂得一切虚妄又如何，不还得以一副天下太平人间美满的姿态去生活。
看透不说透，还是好朋友。
安然觉得自己就像一具混迹于世活僵尸，大苦大悲大虚大妄已经不足以使她伤悲。
她似乎已经有了足够的免疫力来对付这个肮脏的世界。
晕晕乎乎地回到家里，打开电脑就听见电脑中那个半死不活的咳嗽声。
安然心想，如果有人让她说出一名她最为真实的朋友，她一定会毫不犹豫地说出“止于终老”的名字。
多可笑，什么时候开始，虚拟的网络对于安然来说才是最为真实和纯美的世界。
“几天没见你上线了，你当真玩儿失踪啊……”
果然是“止于终老”。
这世上，只有他还惦念着自己的存在。
“嗨！”安然晕晕乎乎地打了招呼。
“你居然还活着？”对方似乎有些惊讶。
“你有病啊？一上来就希望我消失？”安然有些愤愤不平，也只有在跟“止于终老”说话的时候才会如此放肆。
“不不不，你误会了……”对方赶紧解释，“只是好久没有看见你了而已，我最近也有些太忙，你还好么？”
“好啊！”安然一声叹息，言语急转直下，“好个鬼！”
“怎么了？”对方有些疑惑不解，“难道你比我还烦心吗？”
安然忍不住一阵窃笑，看来家家有本难念的经，领导也有领导的困惑啊。
自己的伤躲在角落里舔一舔也就行了，安然已经没了倾诉的力气。随口问了一句：“你今天给我讲讲怎么才能够更好地更领导相处好不好？”
“怎么又说到了领导的身上了？”对方觉的安然的思维很是活跃，顺着话题说，“是不是你们的领导太难搞？很挑剔？很冷血？”对方连续敲出三个问号。
安然心里暗自佩服起来，急急敲出几个字：“你总结的太到位了！”
“因为我也是这样的人！”对方倒也实在，一阵见血地给出了答案。
安然不由得一声哀叹：天下煤球一般黑啊！
“有一句话叫‘高处不胜寒’，其实，这句话总结领导的处境是最为妥帖的，越高层就越孤独……”
“越孤独越变态？！”安然没等对方敲完就擅自篡改了下半句。
“我说……”对方迟疑了一下，“我觉得你是不是应该找个男朋友了？”
男朋友？
安然的心一抽，不服气地问了一句：“你怎么知道我没有男朋友？”
“哈哈……”对方笑着说，“哪个有男朋友的姑娘天天除了工作就是上网，还时不时地把自己灌晕，你这个状态貌似失恋！”
像是被人揭了短，安然犟嘴：“我有男朋友的，他很帅，很阳光……他在我最黑暗的时候温暖了我的生命，他叫……”
“叫什么？”对方追问一句。
“不告诉你！”安然临时耍滑。
如果说李昊是自己的阳光，那么，在他离开之后的大半年里，自己的人生便陷入黑暗之源。
从悲伤到绝望，这是一个炼狱般的过程。
沉寂这么久，安然要做一个种子，在黑暗之中，破图而出，以优雅的姿态再次迎接太阳，迎接李昊。
对方一阵静默。
“你给我说说领导的心态吧？”安然胡乱扯了一个话题，“这么才能让领导信任自己啊？”
对方轻轻敲过来两个字：“业绩！”
又一个变态的东西！
安然忍不住在心里一阵臭骂。
“你们当领导的就知道业绩，就一点也不考虑员工的感受吗？”
“业绩是缩短员工和领导之间距离最有效的方式，如果领导不瞎不聋都能感受的到！”
“领导就是资本家。”安然愤愤不平。
“哪个领导不压榨，哪个领导不资本？不压榨不资本就是对员工，对公司，对社会的极大不负责任！”
“你以为把问题上升到社会问题上就会彰显领导的心安理得和雄才谋略么？你简直就是胡搅蛮缠，谬论一堆！”安然说的理直气壮，气吞山河。
“哈哈……”对方显然被安然的凛然正气给萌笑了，“姑娘，你一个月不卖车可以原谅，两个月三个月依然没有销量你试试看！”对方的话狠辣精准，直击安然的要害。
安然老实了，沉默了一会儿说：“这个月，我还有五辆车的任务没有完成呢！”
“都月末了，你准备怎么办？”对方抛出问题。
“我……”安然想了想，叹了一口气，“我明天准备好好看看客户信息卡，然后跟几个意向客户再好好沟通一下，看能不能提前成交。”
“方向不对！”对方加了两个叹号。
安然有些堵心，趁机说：“请师傅指点迷津！”
“告诉我一个数据，你有多少个潜在意向客户？”
安然想了想，回道：“十二个。”
对方继续追问：“多少个O级客户？多少个H极客户？多少个A级客户？”
“没有O级客户，有一个H级的客户和一个A级客户，其他都是C级客户。”
“嗯，能够准确区分自己的意向客户级别，证明你的工作做的还是很细致的！”对方夸赞了一句，又说，“级别不同，除了跟踪频次不一样之外跟踪目的也会不同，O级客户为了尽快交车；H级客户为了加速签单；A级客户是加快销售；B级客户是了解动向；C级客户是为了结交朋友。了解这些之后，你才能够更加有效地跟客户交流然后尽快成交。”顿了片刻，对方又说，“但是，我所说的方向问题跟你的意向客户并没有什么直接关系。再给我说一个数据，你有几个忠诚客户？”
“忠诚客户？”安然反问了一句。
“忠诚客户是指客户接受了产品和服务之后，满足自己的需求而对品牌或者4S店产生心理上依赖和行为上追捧。所以，忠诚客户是反映消费者的忠诚行为和未来利润相联系的产品财富组合的指示器，他们能够把对企业产品的忠诚直接转变成未来的销售。这也是属于你的财富！”对方顿了一下，又解释着，“说直白一些，就是把你之前成交的老客户关系给维护好，他们会给你带来意想不到的财富和销量。”
安然恍然大悟：“我明白了，你的意思是多跟老客户交流，他们会给我转介绍新客户是吗？”
“聪明！”对方说，“所以，我说你的方向错了。知道为什么说你方向错了吗？”
“不知道。”关系到自己的业绩，安然来了兴致，酒意也淡了许多。
“因为你是新销售顾问，你与老销售顾问的区别就是他们有固定的忠诚客户群体和一大笔潜在的意向客户，而你才上岗不久，在这两点上都远远不如他们。所以，你更应该维护好已经成交的客户关系，通过转介绍来增加你的业绩，与此同时，你也要跟踪好你的潜在客户，使他们尽快变成你的忠诚客户。学会管理客户，如此循环，你就离成功不远了！”
安然大彻大悟，心里暖了又暖，仿佛听见“止于终老”对自己不厌其烦循循教诲的模样。
“如果你真的按照我的方法去做，你成功的同时，你们公司的老大应该是最开心的。”
“为什么？”
“因为公司吸引一个新客户的成本往往比留在一个老顾客的成本高出4到6倍，顾客流失率每减少2\25就相当于降低10\25的成本。当顾客熟悉和依赖一个品牌之后，就不会再过多的依靠广告宣传来了解情况和活的咨询，比起开发新客户，留住老客户要相对便宜的多，越是老客户，维系成本就会越低。”对方发来一个笑脸，说，“你都替他省钱了，你说，他是不是最开心了？”
提到冷之勋，安然的心里不由得凉了一下：“他啊？”
“怎么？你对领导有意见？”
“天天一张面瘫脸，拽的像个二五八万，就跟员工欠他巨款了似的。”
“哈哈……”对方调侃着，“王石知道吧？他面如金刚，却对下属宽厚对自己狠厉；潘石屹知道吧？他面如菩萨，看他说的都是心慈手软的话，做的却是心狠手辣的事情。你说，你需要什么样的老板？”
安然莫名被噎了一下，愤然回道：“你也是领导，想必你也一样的造型！”
“哈哈……”对方说，“是啊，在工作中，我也经常绷着脸，不是因为喜欢这样，而是因为考虑的事情太多！每个公司都是一个复杂的小社会，你不但要分清楚什么是好人？什么是坏人？最重要的是分清楚什么是假好人？”
“哈哈……这么复杂！”安然笑着说，“看来你也是个命苦之人，会经常被员工虐心吗？”
“你真会猜！唉……”对方叹了一口气，似乎有道不完的苦楚，“这世上，不只有犯二的领导，也同样存在犯二的员工。”
“你居然背后说你员工坏话！”
“哈哈……你不也一样背后说你领导的坏话吗？”
“说说你的员工是怎么犯二的？”
“其中一个员工在路上遇见了劫匪，正好被我遇见，我救了她后替她报了警，然后带她去指认劫匪。不料，进了公安局后她一番胡说八道之后居然跟劫匪站在统一战线上……”
安然眼前一黑，大脑一阵短路。颤抖的手“啪”的一声合上了笔记本电脑，然后看见面前有无数个五彩缤纷的小星星迅速朝自己就袭击而来……